Alerts

Το After the call - Alerts αποφασίζει ποιος ενημερώνεται μετά από κλήση. Αυτό που εξάγεται ζει στο Call results. Ενεργοποιήστε το Call Summary εκεί πρώτα αν θέλετε το email να περιλαμβάνει περίληψη - αυτή η καρτέλα στέλνει μόνο.

Η σελίδα ανοίγει με Stay in the loop after every call - προσθέστε email, αριθμό τηλεφώνου ή webhook URL.

Αν παραλείψετε αυτήν την καρτέλα, κανείς στην ομάδα δεν ξέρει ότι συνέβη υπόλειμμα εκτός αν ανοίξει κάθε κλήση.

alertsExpand

Πρώτη ρύθμιση - ένα inbox, μετά από κάθε κλήση

1. Ανοίξτε το After the call - Alerts

   Αφήστε το Call results με Call Summary ενεργό αν η αναφορά πρέπει να περιλαμβάνει περίληψη. Αυτή η σελίδα δεν το ενεργοποιεί για εσάς.

2. Επιλέξτε ένα κανάλι

   Μια αναφορά σε inbox (ανάλυση + περίληψη)

   TURN ONEmailNEEDSΛεπτομερείς αναφορές ανάλυσης κλήσεων. Προσθέστε τουλάχιστον έναν παραλήπτη. Ξεκινήστε με After every call (recommended).

   Μια σύντομη ώθηση σε τηλέφωνο

   TURN ONSMSNEEDSΧρησιμοποιεί credits. Πληκτρολογήστε αριθμούς σε διεθνή μορφή (για παράδειγμα +30…) και πατήστε Enter. Η καρτέλα προειδοποιεί μέχρι να προστεθεί τουλάχιστον ένας αριθμός.

   Το δικό σας σύστημα

   TURN ONWebhookNEEDSPOSTάρει το JSON ανάλυσης στο endpoint σας. Συχνά plan-gated - αν δείτε API Access isn’t in your current plan, αναβαθμίστε στο Billing (View subscription). Η παράδοση webhook δεν παραλείπεται από τα πατώματα διάρκειας.

3. Ρυθμίστε πρώτα το Email

   When to send

   Κοινές επιλογές περιλαμβάνουν After every call (recommended), απόφαση AI από prompt αξιολόγησης και απόφαση AI συμπεριλαμβανομένων παραληπτών. Ξεκινήστε με μετά από κάθε κλήση μέχρι ο όγκος να πονά.

   Recipients

   Πληκτρολογήστε διεύθυνση και πατήστε Enter (chip). Μηδέν παραλήπτες = δεν υπάρχει email, ακόμα κι αν το toggle είναι ενεργό.

   Advanced - Email

   Αναδιπλωμένο από προεπιλογή. Το πάτωμα διάρκειας για email μπορεί να οριστεί εδώ (0-3600 δευτερόλεπτα, βήμα 5). Τα πατώματα Alerts αλληλεπιδρούν με το ελάχιστο ανάλυσης Call results - το μεγαλύτερο κερδίζει για email/SMS.

   

   alerts-emailExpand

   Στενέψτε το When to send μόλις ο όγκος πονά. Μην γράψετε έξυπνη συνθήκη AI την πρώτη μέρα.

4. Αποδείξτε το

   Try this agent, μιλήστε μεγαλύτερο από οποιοδήποτε πάτωμα διάρκειας, κλείστε. Ελέγξτε το inbox (ή το webhook). Αν δεν έφτασε τίποτα: χωρίς παραλήπτη, πατώματα μεγαλύτερα από την κλήση, ή η συνθήκη αποστολής δεν ταίριαξε ποτέ.

Πώς φαίνεται “σπασμένο”

• Κανείς δεν πήρε το email - χωρίς παραλήπτη, πατώματα διάρκειας μεγαλύτερα από την κλήση, ή η συνθήκη αποστολής δεν ταίριαξε ποτέ. Ένα webhook μπορεί ακόμα να έχει πυροδοτηθεί.
• Inbox πλημμυρισμένο - ακόμα στο After every call (recommended) αφού τεθήκατε σε λειτουργία. Στενέψτε τη συνθήκη, ή αυξήστε το πάτωμα.
• Το email δεν έχει περίληψη - το Call Summary είναι απενεργοποιημένο στο Call results. Αυτή η καρτέλα δεν μπορεί να εφεύρει μία.
• Το SMS δεν στέλνει ποτέ - δεν προστέθηκαν αριθμοί (η καρτέλα εμφανίζει Add at least one phone number to start sending SMS alerts).
• Webhook κλειδωμένο - το πλάνο δεν περιλαμβάνει API Access.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Κανείς δεν πήρε το email

Χωρίς παραλήπτη, ή το πάτωμα διάρκειας είναι μεγαλύτερο από την κλήση, ή η συνθήκη αποστολής δεν ταίριαξε ποτέ. Τα webhooks μπορεί ακόμα να έχουν πυροδοτηθεί. Η καρτέλα σας προειδοποιεί όταν το Email είναι ενεργό και η λίστα παραληπτών είναι κενή.

Το email έφτασε αλλά δεν υπάρχει περίληψη

Ενεργοποιήστε το Call Summary στο Call results. Το Alerts στέλνει μόνο αυτό που εξάχθηκε ήδη.

Το webhook πυροδοτήθηκε αλλά το email όχι

Τα webhooks αγνοούν τα πατώματα διάρκειας. Το Email και το SMS όχι. Μειώστε το πάτωμα, ή μιλήστε περισσότερο στη δοκιμαστική κλήση.

Επόμενα βήματα

Call results - περιλήψεις και ιδιότητες, πριν ειδοποιήσετε.→Knowledge - Call Memory, μόλις η περίληψη είναι ενεργή.→Hang up - μια τελειωμένη κλήση είναι αυτό που ενεργοποιεί αυτήν την καρτέλα.→