For AI assistants: this page as plain markdown is at https://docs.voicelogica.ai/raw/el/integrations/erp/splynx.md, and https://docs.voicelogica.ai/llms.txt lists the docs by topic, one file each, small enough to read whole. Read those rather than this HTML page.
Splynx
Το Splynx είναι πλατφόρμα billing / CRM / RADIUS για παρόχους ISP και WISP. Με τη σύνδεσή του, η Voice Logica αποκτά έναν συγχρονισμένο κατάλογο των συνδρομητών σας στο Splynx, ευρετηριασμένο με βάση το τηλέφωνο, καθώς και ζωντανές αναζητήσεις κατά την κλήση. Ο βοηθός αναγνωρίζει τον καλούντα από το τηλέφωνο, το login ή το όνομα, διαβάζει το υπόλοιπο και τα τιμολόγιά του, βλέπει ποιες υπηρεσίες είναι ενεργές ή σταματημένες, ελέγχει αν η γραμμή έχει αυτή τη στιγμή ζωντανή σύνδεση, ανοίγει ticket υποστήριξης και —μετά από επιβεβαίωσή σας— επανενεργοποιεί μια γραμμή που είχε ανασταλεί λόγω μη πληρωμής. Επειδή το Splynx γνωρίζει αν μια γραμμή είναι τεχνικά ενεργή ή διοικητικά φραγμένη, ο βοηθός μπορεί να εξηγήσει μια κλήση «δεν έχω ίντερνετ» αντί απλώς να την καταγράψει.
Ανοίξτε Ενσωματώσεις - Κατάλογος - Splynx - Σύνδεση. Η σύνδεση γίνεται μία φορά και ισχύει για όλη την εταιρεία.
Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε
Ενότητα με τίτλο «Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε»- Τη διεύθυνση του Splynx (Splynx SaaS, για παράδειγμα
https://mycompany.splynx.app, ή τον δικό σας διακομιστή). Πληκτρολογήστε το βασικό URL χωρίς κατάληξη/και χωρίς τη διαδρομή του API. - Ένα API key και secret που δημιουργείτε στο Splynx από το Config - API keys, με τα δικαιώματα που χρειάζεται το AI. Το secret εμφανίζεται μόνο μία φορά, οπότε αντιγράψτε το κατά τη δημιουργία του key.
- Για αυτοφιλοξενούμενο διακομιστή Splynx με πιστοποιητικό ιδιωτικής αρχής (private CA), μπορείτε να επιτρέψετε self-signed TLS πιστοποιητικό στις σύνθετες ρυθμίσεις.
Τι συμπληρώνετε
Ενότητα με τίτλο «Τι συμπληρώνετε»https://mycompany.splynx.app. Χωρίς κατάληξη / και χωρίς τη διαδρομή του API.Στις Σύνθετες ρυθμίσεις, και τα δύο προαιρετικά:
Πρώτη ρύθμιση
Ενότητα με τίτλο «Πρώτη ρύθμιση»-
Στο Splynx, ανοίξτε Config - API keys και προσθέστε ένα key με τα δικαιώματα που χρειάζεται το AI. Αντιγράψτε το key και το secret του — το secret εμφανίζεται μόνο μία φορά.
-
Ενσωματώσεις - Κατάλογος - Splynx - Σύνδεση
Πληκτρολογήστε το Splynx URL, το API key και το API secret.
-
Σύνδεση
Η Voice Logica επαληθεύει τα διαπιστευτήρια, αποθηκεύει τη σύνδεση και εκτελεί τον πρώτο συγχρονισμό συνδρομητών και υπολοίπων. Στη συνέχεια, οι συνδρομητές ανανεώνονται καθημερινά και τα υπόλοιπα κάθε βράδυ, περίπου στις 03:00 UTC.
-
Ο βοηθός - Εργαλεία & ροές εργασίας - Splynx
Επιλέξτε ποιες αναζητήσεις και ενέργειες επιτρέπεται να εκτελεί ο βοηθός στην κλήση. Αφήστε τις ενέργειες εγγραφής (άνοιγμα ticket, αλλαγή κατάστασης συνδρομητή) ανενεργές, εκτός αν θέλετε να τις χρησιμοποιεί ο βοηθός.
-
Δοκιμάστε το
Καλέστε τον βοηθό και δώστε το τηλέφωνο ή το όνομα ενός συνδρομητή. Ο βοηθός πρέπει να αναφέρει τον συνδρομητή που ταιριάζει, το υπόλοιπο και την κατάσταση των υπηρεσιών του.
Τι μπορεί να κάνει η σύνδεση
Ενότητα με τίτλο «Τι μπορεί να κάνει η σύνδεση»| Εργασία | Τι είναι διαθέσιμο |
|---|---|
| Εντοπισμός καλούντος | Αναζήτηση συνδρομητή με τηλέφωνο, login ή όνομα· σύνδεση του αριθμού του καλούντος με συνδρομητή μετά από επιβεβαίωση |
| Λογαριασμός | Ανοιχτό υπόλοιπο (άθροισμα απλήρωτων τιμολογίων)· πρόσφατα τιμολόγια με κατάσταση πληρωμένο / μη πληρωμένο |
| Κατάσταση υπηρεσίας | Λίστα υπηρεσιών με ζωντανή κατάσταση (ενεργή / σταματημένη / απενεργοποιημένη)· έλεγχος αν η γραμμή έχει αυτή τη στιγμή ζωντανή σύνδεση RADIUS — μαζί εξηγούν μια γραμμή που δεν δουλεύει |
| Ενέργειες υποστήριξης | Άνοιγμα ticket υποστήριξης στο Splynx για τον καλούντα· αλλαγή κατάστασης συνδρομητή για επανενεργοποίηση γραμμής μετά την πληρωμή ή για αναστολή της (ενέργειες εγγραφής — μόνο μετά από επιβεβαίωση του καλούντος) |
| Παρακολούθηση | Δημιουργία εξερχόμενης καμπάνιας που καλεί κάθε συνδρομητή με οφειλή, με το όνομα και το υπόλοιπο να περνούν στον βοηθό |
Οι αναγνώσεις χρησιμοποιούν τον τοπικό συγχρονισμένο κατάλογο για γρήγορη απάντηση· η κατάσταση υπηρεσιών, τα τιμολόγια και η ζωντανή σύνδεση ελέγχονται απευθείας στο Splynx. Οι ενέργειες εγγραφής (ticket, αλλαγή κατάστασης) εκτελούνται μόνο μετά από επιβεβαίωση του καλούντος.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ενότητα με τίτλο «Αντιμετώπιση προβλημάτων»Το Splynx απέρριψε τα διαπιστευτήρια
Το API key ή το secret είναι λανθασμένο, ή το key δεν έχει τα απαραίτητα δικαιώματα. Δημιουργήστε νέο key στο Splynx από το Config - API keys, αντιγράψτε το secret όσο εμφανίζεται και επικολλήστε ξανά και τα δύο. Βεβαιωθείτε ότι το key έχει τα δικαιώματα που χρειάζεται το AI.
Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο Splynx / σφάλμα σύνδεσης
Ελέγξτε το Splynx URL: χρησιμοποιήστε τη βασική διεύθυνση με την οποία ανοίγετε το Splynx, χωρίς κατάληξη / και χωρίς τη διαδρομή του API. Για αυτοφιλοξενούμενο διακομιστή με δικό του πιστοποιητικό, ενεργοποιήστε το Να επιτρέπονται self-signed TLS πιστοποιητικά.
Η καμπάνια υπενθύμισης υπολοίπου δεν βρίσκει κανέναν
Τα υπόλοιπα ανανεώνονται κάθε βράδυ, περίπου στις 03:00 UTC. Αμέσως μετά τη σύνδεση, εκτελέστε συγχρονισμό υπολοίπων (ή περιμένετε τη νυχτερινή ανανέωση) ώστε τα ανοιχτά ποσά να έχουν συμπληρωθεί πριν φτιάξετε την καμπάνια.